Política de reembolso

Devolución de productos no deseados (cambio de opinión/cancelación de pedidos)

Puede cancelar su pedido (o cualquier parte del mismo) dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega notificando a nuestro equipo de Atención al Cliente , ya sea por chat en vivo o el servicio de mensajería. Indique su número de pedido en el correo electrónico. Si ya le hemos enviado los Productos no deseados, debe devolvérnoslos inmediatamente sin usar y en su embalaje original a su cargo. Si se le debe pagar un reembolso, lo procesaremos dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la aceptación de Whites Beaconsfield para el reembolso. Le abonaremos el dinero utilizando el mismo método que utilizó originalmente para pagar su compra. Si no recibe su reembolso y han pasado 10 días hábiles desde que recibió nuestro correo electrónico, deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico aquí .

Productos comprados a través de terceros

TikTok : Para los productos comprados a través de TikTok, los reembolsos y las devoluciones se gestionan a través del portal de la tienda en el sitio web o en la app. Consulta la Política de Devoluciones y Reembolsos de Productos de TikTok para obtener más información.

Amazon : Para los productos comprados a través de Amazon, los reembolsos y las devoluciones se gestionan a través del portal Mi Cuenta en el sitio web o en la aplicación. Consulta la política de reembolsos y devoluciones de Amazon para obtener más información.

Superdrug: Para los productos adquiridos a través del Mercado Superdrug, los reembolsos y las devoluciones se gestionan a través de Whites Beaconsfield y están sujetos a términos y condiciones. Para más información, consulte la política de reembolsos y devoluciones del vendedor del Mercado Superdrug. 

Mercancías perdidas, incorrectas o dañadas

Si no recibe su pedido, comuníquese con Whites Beaconsfield lo antes posible para investigar más a fondo sus plazos de entrega. Si recibe un producto dañado o defectuoso, o un producto incorrecto al que ordenó, comuníquese con Whites Beaconsfield para analizar sus opciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Envíe fotos con la confirmación de su pedido (número de pedido) a nuestro Equipo de Atención al Cliente . Whites Beaconsfield, a su discreción, reemplazará dichos Productos o reembolsará el precio de compra. Si se le debe pagar un reembolso, lo procesaremos dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores al acuerdo de Whites Beaconsfield para reembolsarlo. Le pagaremos el dinero utilizando el mismo método que utilizó originalmente para pagar su compra. Si no recibe su reembolso y han pasado 10 días hábiles desde que recibió nuestro correo electrónico, deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente por correo electrónico aquí .